Conditions générales de vente
Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site est : https://jebliahandmade.com.
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
Pré-commande et paiement :
Nous avons beaucoup de références et toutes ne sont pas disponibles sur notre site web. Nous vous offrons la possibilité de les commander, si vous les avez vues dans nos boutiques à Marrakech lors d’une visite par exemple.
Pour cela, vous pouvez contacter par mail notre service clients à l’adresse suivante : contact@jebliahandmade.com
en précisant vos coordonnées complètes ( nom/adresse de livraison/quantités souhaitées ) et en ajoutant photos et description à votre demande.
Nous vous enverrons alors le devis ainsi qu’un lien de paiement en CB incluant les frais de livraison.
La livraison de votre commande vous sera adressée entre 48 et 72 h ouvrées après réception de votre paiement.
Nous pouvons également répondre et étudier vos demandes de commandes sur mesure, pour le mobilier ou la céramique selon certaines quantités par couleur/modèle.
Le délai de fabrication moyen est de 4 à 5 semaines, après validation du devis incluant les frais de transport détaillés.
Nous vous adresserons un lien de paiement CB pour le paiement si vous acceptez le devis fourni.
Pour information :
Dans le cadre de commandes spéciales ( origine stocks magasins Marrakech ou production spéciale ) , pour la provenance des produits où le stock est au Maroc et non dans nos entrepôts logistique en France, les frais de livraison ne pourront être offerts quel que soit le montant de la commande.
Vous bénéficierez d’un transport dédouané, sans aucune taxe à régler au moment de la réception de votre colis si vous habitez en France ou en Europe Centrale.
Toute commande spéciale ne sera ni reprise, ni échangée, ni remboursée.
LIVRAISON :
Les clients sont tenus à ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles reçus au moment de la livraison et devant le transporteur.
Pour faire valoir un remboursement ou remplacement de produit (s) endommagés, il est impératif d’émettre des réserves précises et claires au moment de livraison.
Les expéditions peuvent être faites via les transporteurs ci-dessous:
- Livraison via Colissimo ou GLS 4 à 8 jours ouvrés.
- Livraison DHL 2 à 3 jours ouvrés.
Pour toute question sur votre suivi de commande, contactez nous sur contact@jebliahandmade.com
Droit d’annulation :
Chez Jeblia hand Made, vous avez le droit de changer d’avis. Vous avez donc la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande selon certaines conditions.
Vous souhaitez modifier votre commande en cours ? Vous pouvez le faire en cliquant ici tant que celle-ci n’est pas trop avancée dans le processus de traitement.
Vous préférez annuler votre commande ? Nous en sommes navrés.
Si vous avez passé votre commande en ligne, vous pouvez cliquer ici pour procéder à l’annulation. Une fois que votre commande sera annulée, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 à 30 jours, en fonction du mode de paiement initial que vous avez utilisé.
Pour les annulations de commandes en ligne, aucun frais d’annulation ne sera appliqué.
Si vous avez effectué votre commande en magasin, veuillez nous contacter afin de procéder à l’annulation. Assurez-vous d’avoir votre bon de commande ou votre bon de livraison à portée de main.
Pour plus d’informations sur l’annulation d’une commande en général ou sur le retour d’une livraison passée, veuillez consulter nos conditions de retour.
Droit de remboursement :
Dès réception en bon état de ou des articles nous effectuons le remboursement sous 7 jours. Veuillez contacter le Customer Service à l’adresse contact@jebliahandmade.com.
- Livraison à domicile : les clients sont tenus à ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles reçus au moment de la livraison et devant le transporteur.
Pour faire valoir un remboursement ou remplacement de produit (s) endommagés, il est impératif d’émettre des réserves précises et claires au moment de livraison. La signature valant acceptation du colis en propriété et à ce moment le transporteur ainsi que l’expéditeur ne sont plus responsables de l’état du contenu . Conformément à la législation du transport, en l’absence de réserves formulées au moment de la livraison, Jeblia Hand Made ne sera pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d’indemnisation ou remplacement. - Livraison en point relais : Pour les réclamations , les clients ont 3 jours après avoir récupéré leur colis pour se représenter au relais colis pour faire constater la casse à l’intérieur du colis , seul moyen pour valider un litige mondial relay ou point relais colissimo .
Droit de rétractation :
Vous avez fait un achat que vous regrettez… Pouvez-vous retourner le produit et récupérer votre argent ?
Le CLIENT dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au Jeblia Hand Made ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les sept (7) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le Jeblia Hand Made ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.
- Délai de rétractation :
Le délai de rétractation expire sept (7) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.
Si la commande du CLIENT porte sur plusieurs PRODUITS et si ces PRODUITS sont livrés séparément, le délai de rétractation expire sept (7) jours après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT.